Condizioni generali di contratto

Termini e Condizioni Generali per incarichi di traduzione

1. Disposizioni generali

I Termini e Condizioni Generali (T) si applicano ai rapporti commerciali e contrattuali dello Studio Traduzioni Heckes (di seguito denominato Fornitore) e ai suoi clienti (di seguito denominati Cliente), per l’intera durata dell’esecuzione dell’incarico e sono riconosciuti dal Cliente al momento del conferimento dell’incarico.

2. Conferimento dell’incarico

Il Cliente conferisce gli incarichi di traduzione in forma elettronica tramite terminale informatico, fax, posta o in altro modo. A tal fine, indica la lingua di partenza e di arrivo, l’argomento, il settore specialistico e particolari richieste terminologiche, che devono essere fornite con la massima cura nel proprio interesse. Particolari richieste terminologiche del Cliente per la traduzione saranno prese in considerazione solo previa consegna di documenti appropriati, quali glossari, elenchi di termini o testi di esempio. Per la realizzazione della traduzione viene fissata la data di completamento indicata di volta in volta dal Cliente. Il Fornitore dovrebbe disporre di un periodo di almeno 48 ore dalla conferma dell’incarico per la preparazione della traduzione, a seconda dell’entità e del grado di difficoltà del testo. Tutti gli orari si riferiscono al CET o al CEST. Possiamo discostarci dalla data di consegna indicata nella conferma dell’incarico se il testo da tradurre è straordinariamente voluminoso, presenta particolari difficoltà, la lingua di arrivo non appartiene alle principali lingue di comunicazione o altri motivi lo giustificano. Il testo inviato dal Cliente per via elettronica o in altro modo viene confermato per iscritto o via e-mail. Un incarico si considera conferito solo se è stato confermato per iscritto o via e-mail dal Fornitore e restituito firmato e timbrato dal Cliente. Il contratto si conclude con il ricevimento della conferma dell’incarico da parte del Cliente. È esclusa qualsiasi responsabilità del Fornitore per ritardi o difetti di esecuzione derivanti da una trasmissione errata o incompleta o da formulazioni errate o ambigue del testo di partenza. Gli accordi verbali accessori richiedono senza eccezione la forma scritta.

3. Riservatezza

Tutti gli incarichi di traduzione sono trattati in modo strettamente confidenziale, tutti i collaboratori sono tenuti alla discrezione. Su richiesta possono essere stipulati accordi speciali di riservatezza.

4. Esecuzione

Tutte le traduzioni sono eseguite dallo Studio Traduzioni Heckes secondo scienza e coscienza. I termini tecnici sono tradotti, salvo istruzioni particolari o documenti allegati dal Cliente, nella versione comunemente usata, lessicograficamente sostenibile o generalmente comprensibile. Le traduzioni sono effettuate in modo letterale o adattato alla mentalità, a seconda dell’importanza del testo da tradurre. Nel caso in cui lo Studio Traduzioni Heckes venga chiamato in causa per qualsiasi motivo a causa di un lavoro di traduzione svolto per violazione di un diritto d’autore esistente, il Cliente si impegna a esonerare completamente lo Studio Traduzioni Heckes da tale responsabilità. I glossari eventualmente creati in relazione alle traduzioni rimangono di proprietà dello Studio.

Non può essere assunta alcuna responsabilità per errori nelle traduzioni causati dal Cliente a causa di informazioni errate o incomplete o di testi originali difettosi. Ciò vale anche per nomi e numeri illeggibili in certificati o documenti simili. È espressamente esclusa qualsiasi responsabilità per la perdita dei testi e dei documenti consegnati allo Studio a causa di furto con scasso, furto, incendio, acqua, tempesta o smarrimento postale.

L’esecuzione delle traduzioni secondo la norma ISO 17100 comporta generalmente un maggiore dispendio di tempo e costi ed è pertanto offerta separatamente come opzione con un sovrapprezzo percentuale.

I prezzi indicati per le traduzioni certificate si intendono anch’essi al netto dell’IVA e comprendono una copia per documento di partenza. Ogni copia aggiuntiva viene fatturata separatamente. Ciò vale anche per i documenti scansionati.

Per le traduzioni di libri si applica un’aliquota IVA ridotta. L’IVA non si applica se l’indirizzo di fatturazione è al di fuori dell’UE o se l’indirizzo di fatturazione è all’interno dell’UE (ma al di fuori della Germania) E si dispone di una partita IVA.

5. Prezzi

Tutte le offerte e i prezzi sono in linea di principio senza impegno, salvo diverso accordo. I prezzi si intendono in euro, salvo accordo espresso di un’altra valuta. Tutti i prezzi indicati nelle offerte sono, salvo diversa indicazione, prezzi netti senza IVA. Le traduzioni sono generalmente consegnate come testo continuo, come stampa informatica o su supporto dati o trasmesse elettronicamente e fatturate in base alle righe standard ai sensi del § 11 comma 1 della Legge sulla remunerazione e l’indennizzo giudiziario (JVEG) nella lingua di arrivo. Può essere concordato anche un calcolo diverso (per pagine, forfettario o per parole sulla base del testo di partenza). La formattazione successiva del testo, l’acquisizione di grafici e immagini, il montaggio del testo ecc., nonché gli adattamenti terminologici e anche le traduzioni per le quali un calcolo per righe non appare sensato, sono fatturati separatamente in base al tempo impiegato. Non vengono eseguiti lavori di formattazione e layout. I costi accessori connessi alla traduzione, ad esempio per le telecomunicazioni o per ricerche e consultazioni che vanno oltre la norma in caso di passaggi di testo poco chiari, nonché i costi di corriere e spedizione, sono a carico del Cliente. Tutte le richieste di compenso aggiuntivo sono comunicate al Cliente nella conferma dell’incarico. Per il resto, il Fornitore si riserva supplementi per urgenza per incarichi a brevissimo termine e per lavori nel fine settimana e nei giorni festivi. Questi sono comunicati tempestivamente al Cliente nella conferma dell’incarico.

L’esecuzione delle traduzioni secondo la norma di qualità DIN EN 15038 comporta generalmente un maggiore dispendio di tempo e costi ed è pertanto offerta separatamente come opzione con un sovrapprezzo percentuale.

6. Termini e scadenze di consegna

Una consegna si considera effettuata in tempo non appena la traduzione è stata dimostrabilmente inviata al Cliente (protocollo di invio e-mail) o il Cliente ha ritirato la traduzione presso la sede. L’invio per posta è confermato dal Fornitore anche via fax o e-mail. I tempi di consegna per posta possono essere indicati solo approssimativamente e dipendono in linea di principio dai servizi postali.

Qualora durante l’elaborazione risulti che la prestazione dei servizi entro i termini di consegna previsti non sia possibile a causa di un grado di difficoltà inaspettatamente elevato della traduzione o di altri eventi imprevedibili (ad es. interruzioni del traffico, blackout o simili) o per causa di forza maggiore, ci riserviamo il diritto di informare il Cliente e di prolungare di conseguenza il tempo di elaborazione. Il termine ricomincerà a decorrere solo quando il relativo impedimento sarà stato eliminato o concluso.

7. Annullamento

Se un incarico conferito viene annullato, i costi sostenuti fino a quel momento devono essere rimborsati in proporzione al grado di completamento. Dopo l’inizio dei lavori di traduzione da parte del Fornitore, questi ha diritto al risarcimento del mancato guadagno pari al valore dell’incarico.

8. Interruzioni, forza maggiore, chiusura e limitazione dell’attività, errori di rete e server, virus

Il Fornitore non è responsabile per danni derivanti da interruzioni dell’attività, in particolare per causa di forza maggiore, ad esempio eventi naturali e interruzioni del traffico, errori di rete e server, eventuali altri guasti di linea e trasmissione e altri ostacoli non imputabili al Fornitore. In casi eccezionali, il Fornitore ha il diritto di recedere dal contratto in tutto o in parte. Ciò vale anche se per motivi importanti l’attività deve essere sospesa o limitata in tutto o in parte per un determinato periodo. Non sussiste alcuna responsabilità per danni causati da virus. L’intera infrastruttura IT viene regolarmente controllata per la presenza di virus. In caso di consegna di file via e-mail, trasmissione dati a distanza o qualsiasi altro tipo di trasmissione, il Cliente è responsabile del controllo finale dei testi e dei file trasmessi. Le richieste di risarcimento danni in tal senso non sono riconosciute.

9. Reclami e rimozione dei difetti

Se non sono stati stipulati accordi particolari sui requisiti qualitativi del servizio linguistico, questo viene eseguito secondo i principi di un corretto esercizio professionale, secondo scienza e coscienza, in modo completo, fedele al senso e grammaticalmente corretto, ai fini dell’informazione. I termini tecnici sono tradotti, salvo documenti o istruzioni particolari allegati dal Cliente, nella versione comunemente usata, lessicalmente sostenibile o generalmente comprensibile. Richieste di modifica successive non riconducibili a un errore del traduttore o testo aggiuntivo da tradurre sono fatturati separatamente. A tal fine si applica l’onorario stabilito secondo l’offerta.

I difetti nella traduzione riconducibili a modelli di testo poco leggibili, difettosi o incompleti o a terminologia errata o sbagliata del Cliente non rientrano nella responsabilità dello Studio Traduzioni Heckes.

Eventuali reclami devono essere comunicati allo Studio Traduzioni Heckes dal Cliente per iscritto e senza indugio, con indicazione precisa del difetto. Se il Cliente reclama un difetto oggettivamente riconoscibile e non trascurabile nel servizio linguistico, lo Studio Traduzioni Heckes ha il diritto di scegliere se riparare, ridurre o convertire. Per la riparazione ai sensi del BGB, il Cliente deve concedere per legge un termine ragionevole. Sono escluse ulteriori pretese, comprese le richieste di risarcimento danni per inadempimento. Inoltre, sono esclusi tutti i reclami per difetti se la comunicazione del difetto non è pervenuta allo Studio Traduzioni Heckes entro 7 (in lettere: sette) giorni dalla trasmissione della traduzione o dalla prestazione del servizio. In tal caso, il Cliente rinuncia a tutte le pretese che potrebbero spettargli a causa di eventuali difetti del servizio linguistico.

10. Ritardo nella consegna, impossibilità, recesso e risarcimento danni

Il Cliente ha diritto di recedere dal contratto nei casi di ritardo nella prestazione imputabile al Fornitore e di impossibilità solo se il termine di consegna è stato superato e ha fissato per via elettronica o per iscritto un termine supplementare ragionevole per la prestazione del servizio. In caso di presenza di un difetto, i diritti del Cliente sono limitati ai diritti ai sensi dei §§ 437 n. 1 e 2 o 634 n. 1 e 3 BGB, ossia alla richiesta di riparazione o al diritto di riduzione del compenso o al recesso dal contratto. Per il caso di responsabilità abbiamo stipulato un’assicurazione di responsabilità civile per danni patrimoniali di 200.000,00 €. Il limite di responsabilità è comunque limitato a tale importo, salvo in casi di colpa grave o dolo. Qualora nella traduzione siano stati incaricati terzi, ossia traduttori esterni dal Fornitore, e questi abbiano consegnato una traduzione difettosa o non abbiano consegnato in tempo nonostante le sollecitazioni del Fornitore, eventuali pretese di responsabilità del Cliente nei confronti del Fornitore sono subordinate al fatto che il Cliente aziendale faccia valere tali pretese in via giudiziale contro questi traduttori – il Cliente privato faccia valere le sue pretese in via stragiudiziale – contro il traduttore e rimanga senza successo. A tal fine, le pretese del Fornitore nei confronti del traduttore sono cedute al Cliente, il Cliente accetta la cessione. Il Fornitore si impegna in tal caso a comunicare al Cliente il nome completo e l’indirizzo del traduttore. Qualora fossimo chiamati in via sussidiaria a soddisfare le pretese del Cliente, il Cliente è tenuto a retrocedere preventivamente le sue pretese nei confronti del traduttore a noi.

11. Cessione, compensazione, diritto di ritenzione

Una cessione dei diritti derivanti da un contratto da parte del Cliente richiede il consenso scritto del Fornitore. Il Cliente può compensare solo con pretese incontestati o accertate con sentenza passata in giudicato.

12. Condizioni di pagamento

L’onorario per la traduzione è dovuto immediatamente dopo il suo completamento e deve essere pagato senza detrazioni, salvo che sia stata concordata una diversa regolamentazione contrattuale individuale o modalità di pagamento. L’importo della fattura deve essere pagato tramite fattura, contrassegno, consegna tramite corriere o PayPal / carta di credito. In quest’ultimo caso, il Cliente deve comunicare al momento del conferimento dell’incarico la società della carta di credito, il numero della carta di credito e la durata (inizio e fine) della sua carta di credito. Inoltre, deve indicare la sua data di nascita e l’indirizzo presso il quale la carta è registrata. Con il conferimento dell’incarico, il Cliente autorizza l’addebito dell’importo della fattura tramite carta di credito. Se alla scadenza il pagamento non viene effettuato, il Cliente è in mora senza che sia necessaria un’ulteriore comunicazione speciale. Per il resto si applicano le disposizioni della Legge sull’accelerazione dei pagamenti dovuti del 30 marzo 2000 (BGBl. I pag. 330).

13. Spedizione, trasmissione

La spedizione o la trasmissione elettronica avviene in linea di principio dalla sede del Fornitore. Non si assume alcuna responsabilità per una trasmissione errata o dannosa dei testi o per la loro perdita, nonché per il loro danneggiamento o perdita durante il trasporto non elettronico.

14. Diritto d’uso e riserva di proprietà per le traduzioni

    Diritti d’uso / Riserva di proprietà

    (1) Il Fornitore rimane autore delle traduzioni da lui realizzate.
    Al Cliente viene concesso, con il pagamento completo del compenso concordato, un diritto d’uso semplice e non trasferibile sulla traduzione consegnata.

    (2) Fino al completo pagamento di tutti i crediti aperti derivanti dal rapporto commerciale, tutti i diritti d’uso rimangono al Fornitore.
    Il Cliente non è autorizzato fino ad allora a pubblicare, diffondere, riprodurre o altrimenti sfruttare economicamente la traduzione.

    (3) Se il Cliente è in ritardo con il pagamento o viene presentata una domanda di insolvenza, il Fornitore ha il diritto di revocare i diritti d’uso concessi con effetto immediato.

    (4) In caso di revoca, il Cliente si impegna a cessare immediatamente l’uso della traduzione consegnata e ad astenersi da qualsiasi copia, pubblicazione o utilizzo o a cancellarli. Gli utilizzi già realizzati possono essere remunerati successivamente secondo le disposizioni del diritto d’autore.

I testi tradotti rimangono proprietà intellettuale del Fornitore fino al completo pagamento di tutti i crediti.

15. Legge applicabile

Il rapporto contrattuale e le ulteriori condizioni commerciali tra il Fornitore e il Cliente sono soggetti esclusivamente al diritto tedesco con esclusione del diritto internazionale di compravendita. Nella misura in cui è ammissibile, Kempen è il foro esclusivo.

16. Validità

Se parti di queste condizioni commerciali sono o diventano inefficaci, la validità delle restanti non ne è pregiudicata. Si considera allora concordata una disposizione valida che si avvicini maggiormente allo scopo giuridico ed economico.

17. Foro competente

Il luogo di adempimento e il foro esclusivo è Kempen, salvo diversa disposizione di legge.